Términos y Condiciones

Versión 1.0 - Fecha de actualización: 25 de septiembre de 2025.

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y uso del sitio web, las aplicaciones móviles y demás servicios digitales oficiales de La Voz Salsa S.A.S. Al ingresar, registrarse, navegar o utilizar la Plataforma, el usuario declara haber leído, entendido y aceptado estas condiciones. Si no está de acuerdo con ellas, deberá abstenerse de utilizar la Plataforma.

1. Objeto

Estos Términos y Condiciones tienen por objeto establecer las reglas aplicables al uso de la Plataforma digital de La Voz Salsa S.A.S., incluyendo sus servicios de radio online, live streaming, contenidos informativos, secciones interactivas, funcionalidades de registro y cualquier otro servicio o módulo que se incorpore en el futuro.

La Plataforma tiene una finalidad informativa, comercial, promocional, de entretenimiento y de interacción con la audiencia, dentro del marco de actividad de La Voz Salsa S.A.S.

2. Identificación del responsable de la Plataforma

La Plataforma es operada por La Voz Salsa S.A.S., sociedad identificada con NIT 901645788-1, con nombre comercial La Voz Salsa, domiciliada en Medellín, Antioquia, Colombia, representada legalmente por John Fabio Rodriguez Velez.

3. Definiciones básicas

Para efectos de estos Términos y Condiciones, se entenderá por:

• Plataforma: el sitio web, las aplicaciones móviles oficiales y demás entornos digitales de La Voz Salsa.
• Usuario: toda persona que acceda, navegue, se registre o utilice la Plataforma.
• Contenido: toda información, audio, video, textos, imágenes, marcas, diseños, piezas gráficas, interfaces, transmisiones y demás elementos puestos a disposición a través de la Plataforma.
• Cuenta: el perfil o registro individual que permita acceder a funcionalidades determinadas.

4. Ámbito de aplicación

Estos Términos y Condiciones aplican a todo acceso o uso de la Plataforma desde Colombia o desde el exterior, en la medida en que dicho uso recaiga sobre los servicios digitales oficiales de La Voz Salsa S.A.S.

Algunas secciones, funcionalidades, campañas, concursos, suscripciones, beneficios premium o servicios específicos podrán contar con condiciones particulares adicionales. En caso de conflicto, prevalecerán las condiciones especiales respecto del servicio puntual.

5. Requisitos de acceso y uso

El usuario se obliga a utilizar la Plataforma de manera lícita, diligente, respetuosa y de buena fe.

No podrá usar la Plataforma para fines ilegales, fraudulentos, difamatorios, invasivos, abusivos, discriminatorios, contrarios a la moral o que vulneren derechos de terceros.

Queda prohibido interferir en el funcionamiento técnico de la Plataforma, intentar acceder sin autorización a sistemas, cuentas, bases de datos o servicios restringidos, realizar ingeniería inversa, extraer masivamente contenidos, retransmitir sin autorización la señal, capturar o reproducir contenidos para explotación comercial no autorizada, o utilizar bots, scripts o mecanismos automatizados que afecten la operación normal.

El usuario será responsable por el uso que realice de sus credenciales, dispositivos y sesiones abiertas.

6. Registro y cuentas de usuario

Cuando la Plataforma habilite registro, creación de cuenta o acceso a funcionalidades personalizadas, el usuario deberá suministrar información veraz, completa y actualizada.

El usuario será responsable de custodiar su contraseña, credenciales o métodos de acceso, y deberá informar oportunamente cualquier uso no autorizado, suplantación, pérdida de control o incidente de seguridad relacionado con su cuenta.

La Voz Salsa S.A.S. podrá suspender, limitar o cancelar cuentas cuando advierta uso indebido, riesgo de fraude, incumplimiento de estos Términos y Condiciones, afectación a otros usuarios o necesidad de protección operativa o jurídica.

7. Servicios, contenidos y disponibilidad

La Voz Salsa S.A.S. podrá ofrecer a través de la Plataforma contenidos de audio, video, transmisiones en vivo, programación en diferido, noticias, promociones, campañas, experiencias digitales, funcionalidades de interacción y otros servicios relacionados con su actividad.

La compañía podrá actualizar, modificar, reorganizar, suspender o retirar parcial o totalmente contenidos, secciones o funcionalidades, en cualquier momento, por razones técnicas, operativas, editoriales, comerciales, regulatorias o de seguridad.

La Voz Salsa S.A.S. no garantiza disponibilidad continua, ininterrumpida o libre de errores de la Plataforma, de las transmisiones o de los servicios asociados, aunque realizará esfuerzos razonables para mantener su funcionamiento.

8. Condiciones económicas, suscripciones y pagos

El acceso general a la Plataforma podrá ser gratuito o pago, total o parcialmente, según el servicio o funcionalidad ofrecida en cada momento.

Cuando la Plataforma ofrezca planes pagos, membresías, suscripciones, beneficios premium, compras dentro de la aplicación o cualquier modalidad onerosa, antes de la contratación se informarán al usuario, de forma clara, las condiciones esenciales aplicables, incluyendo precio, periodicidad, alcance, medios de pago, renovaciones, restricciones, causales de cancelación y, cuando corresponda, reglas sobre reversiones, retracto, devoluciones o no reembolsabilidad.

Los cobros procesados por terceros, pasarelas de pago, tiendas de aplicaciones o intermediarios tecnológicos también podrán quedar sujetos a sus propios términos operativos, sin perjuicio de los derechos que asistan al consumidor conforme a la ley aplicable.

9. Propiedad intelectual

Todos los derechos sobre la Plataforma y sus contenidos, incluyendo software, interfaz, diseño, programación, textos, bases de datos, nombres, signos distintivos, logos, marcas, audios, videos, artes, piezas promocionales y demás elementos, pertenecen a La Voz Salsa S.A.S. o a sus respectivos titulares y se encuentran protegidos por la normativa aplicable.

El acceso a la Plataforma no implica cesión, licencia amplia, transferencia ni autorización para reproducir, distribuir, comunicar públicamente, transformar, comercializar, sublicenciar, descargar masivamente o explotar contenidos fuera de los usos expresamente permitidos.

El usuario podrá hacer uso estrictamente personal, privado y no comercial de los contenidos accesibles en la Plataforma, salvo autorización expresa en contrario.

El uso del repertorio musical emitido por la emisora se rige además por las autorizaciones, licencias y marcos de regularización que resulten aplicables a La Voz Salsa S.A.S. como emisora online y servicio de streaming.

10. Contenido de terceros y enlaces externos

La Plataforma podrá contener enlaces, integraciones, reproductores, botones, servicios o referencias de terceros, incluyendo tiendas de aplicaciones, redes sociales, plataformas de video, servicios publicitarios o pasarelas de pago.

La Voz Salsa S.A.S. no controla permanentemente los contenidos, políticas, disponibilidad o prácticas de dichos terceros y, por tanto, el acceso o uso de esos entornos se regirá también por las condiciones que cada tercero establezca.

El usuario deberá revisar los términos y políticas de cada servicio externo antes de interactuar con él.

11. Interacciones del usuario y contenido generado por usuarios

Si la Plataforma habilita comentarios, formularios, perfiles, mensajes, playlists, participación comunitaria, carga de imágenes, textos, audios u otros espacios de interacción, el usuario se obliga a actuar con respeto y dentro de la legalidad.

El usuario no podrá publicar contenido ilícito, ofensivo, engañoso, difamatorio, discriminatorio, invasivo de derechos de autor, derechos de imagen, datos personales o cualquier derecho de terceros.

El usuario conservará la responsabilidad sobre los contenidos que publique o envíe. La Voz Salsa S.A.S. podrá moderar, retirar, bloquear o reportar contenidos cuando lo considere necesario para proteger la comunidad, cumplir la ley, atender reclamaciones o preservar la operación del servicio.

12. Protección de datos personales

El tratamiento de datos personales realizado a través de la Plataforma se regirá por la Política de Tratamiento de Datos Personales y Privacidad de La Voz Salsa S.A.S., documento independiente que hace parte del marco de información al usuario.

El usuario reconoce que, al utilizar determinadas funcionalidades, podrá suministrar datos personales que serán tratados conforme a dicha política y a la normativa aplicable.

13. Menores de edad

La Plataforma está dirigida al público general. No obstante, el registro, contratación de servicios pagos o suministro autónomo de determinada información podrá requerir mayoría de edad o la intervención y autorización de padres, madres o representantes, cuando ello resulte aplicable.

La Voz Salsa S.A.S. podrá adoptar medidas razonables de validación, restricción o cancelación cuando detecte un uso indebido por parte de menores en funcionalidades que lo requieran.

14. Seguridad digital y uso permitido

El usuario se compromete a no introducir virus, malware, código malicioso o cualquier tecnología destinada a alterar, interrumpir, dañar, monitorear indebidamente o explotar la Plataforma o a sus usuarios.

Cualquier actividad sospechosa, intento de intrusión, scraping indebido, vulneración de seguridad o uso incompatible con la finalidad del servicio podrá ser bloqueado y, de ser necesario, puesto en conocimiento de las autoridades competentes.

15. Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la ley aplicable, La Voz Salsa S.A.S. no será responsable por daños derivados de fallas de conectividad, indisponibilidad temporal del servicio, incompatibilidades del dispositivo del usuario, decisiones de terceros, fuerza mayor, caso fortuito, mantenimiento, ataques informáticos externos o usos indebidos de la Plataforma por parte del usuario o de terceros.

Lo anterior no excluye la responsabilidad que legalmente no pueda limitarse ni afecta los derechos mínimos que asistan a los consumidores conforme a la legislación aplicable.

16. Suspensión, terminación y medidas de control

La Voz Salsa S.A.S. podrá restringir, suspender o terminar el acceso a la Plataforma o a funcionalidades específicas cuando exista incumplimiento de estos Términos y Condiciones, riesgo para la operación, exigencia legal, orden de autoridad, reclamación fundada de terceros, fraude, abuso o razones de seguridad.

Lo anterior podrá aplicarse sin perjuicio de las acciones civiles, administrativas o penales a que haya lugar.

17. Modificaciones de los Términos y Condiciones

La Voz Salsa S.A.S. podrá modificar total o parcialmente estos Términos y Condiciones en cualquier momento.

La versión vigente será la publicada en los canales oficiales de la Plataforma con su fecha de actualización. El uso continuado de la Plataforma después de la publicación de cambios se entenderá como aceptación de la versión actualizada, salvo que la ley exija un mecanismo adicional.

18. Ley aplicable y resolución de controversias

Estos Términos y Condiciones se regirán por las leyes de la República de Colombia.

Cualquier controversia relacionada con el uso de la Plataforma, en la medida en que no pueda resolverse directamente entre las partes, se someterá a las autoridades competentes de Colombia, sin perjuicio de los mecanismos de protección al consumidor y demás derechos que la ley reconozca.

19. Contacto

Para consultas relacionadas con estos Términos y Condiciones, el usuario podrá comunicarse a través de soporte@lavozsalsa.com.